TERMINI E CONDIZIONI D'USO

Il presente avviso contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito PIETROGRINDERS.COM.

Accedendo al sito PIETROGRINDERS.COM gli utenti si impegnano ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione.

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TERMINI DI VENDITA

Tutti gli ordini saranno incassati in Euro, eventuali commissioni sui cambi valuta saranno calcolati dalla vostra banca.e
Tutti i prezzi sul sito sono IVA esclusa. L’aliquota IVA (che varia in base al paese di destinazione della marce) sarà calcolata automaticamente al checkout per gli ordini all’interno dell’Unione Europea.
Espresso Coffee Shop non è responsabile e non si farà carico per eventuali dazi o iva richieste da alcun paese al di fuori dell’Italia.

SPEDIZIONI, IVA E DAZI

Spedizioni Extra-UE:
Tutti gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea sono spediti in DDU (Duties devlivery unpaid), ovvero il cliente finale è responsabile per il pagamento di eventuali IVA e dazi presso la propria dogana d’importazione.
Per ulteriori informazioni riguardo IVA e dazi consigliamo di contattare il proprio ufficio doganale di competenza.
Espresso Coffee Shop non si farà carico di eventuali IVA e dazi richiesti dai paesi d’importazione al di fuori degli stati membri dell’Unione Europea. 

Spedizione Intra-UE:
Tutte le spedizioni effettuate all’interno dell’Unione Europea non richiederanno il pagamento di IVA e dazi in aggiunta a quanto pagato ad Espresso Coffee Shop.

ACQUISTI INTRACOMUNITARI IN ESENZIONE IVA

Ai sensi dell’art. 41, comma 1, del D.L. 331/1993 le cessioni intracomunitarie di beni sono non imponibili IVA in quanto a tali operazioni si applica il regime di tassazione a “destinazione” ovvero l’IVA dovrà essere assolta nello Stato UE di destinazione del bene, nel caso in cui l’acquirente sia un un soggetto passivo identificato IVA in tale Stato.

EVASIONE ORDINI

ESPRESSO COFFEE SHOP SRL si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del cliente.
Non è possibile apportare modifiche all’ordine una volta inoltrato un ordine per articoli disponibili.
Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.
ESPRESSO COFFEE SHOP SRL si riserva il diritto di posticipare la spedizione se l’ordine non è in grado di essere spedito per motivi indipendenti dalla nostra volontà. Promozioni speciali o saldi possono causare ritardi nella spedizione.
ESPRESSO COFFEE SHOP SRL si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l’erogazione di servizi a chiunque in qualsiasi momento.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") e in particolare dell'art. 54-bis, introdotto dal D.Lgs. 209/2025 in recepimento della Direttiva (UE) 2023/2673, il cliente che acquista come consumatore ha diritto di recedere dal contratto d'acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso entro il termine sopra indicato, il cliente può comunicare la propria volontà inviando una email a support@espressocoffeeshop.com, oppure procedere direttamente online attraverso l'apposita funzione presente sul sito.

In caso di procedura online, il modulo si completa in due passaggi (individuazione dell'ordine e conferma della richiesta), secondo le seguenti modalità:

- Per ordini effettuati con un account: accedere alla propria area riservata, aprire i dettagli dell'ordine e cliccare sull'apposito link per esercitare il diritto di recesso.
- Per ordini effettuati come ospite: utilizzare la voce "Resi" del menu in fondo al sito. Per procedere verranno richiesti il numero d'ordine (riportato nella email di conferma dell'ordine) e l'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto.

Una volta confermata la richiesta online, il cliente riceverà automaticamente all'indirizzo email dell'ordine una ricevuta su supporto durevole, con l'indicazione della data e dell'ora della richiesta e un codice identificativo. Finché la richiesta non è stata presa in carico, il cliente può annullarla dalla stessa pagina dalla quale l'ha inviata.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi in tutte le loro parti e nell'imballo originale, a: Espresso Coffee Shop Srl, Via Rivale 18, 30036 Santa Maria di Sala (VE), Italia. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Il rimborso comprende tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, incluse le spese di consegna standard, ed è effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti.

Il diritto di recesso qui descritto è un diritto riconosciuto dalla legge ai consumatori e si applica alle condizioni sopra indicate. La "Politica di resi" descritta di seguito è una possibilità commerciale ulteriore, offerta a condizioni proprie, e non limita in alcun modo il diritto di recesso.

POLITICA DI RESI

Nel caso il prodotto acquistato su PIETROGRINDERS.COM non rispecchi le aspettative è possibile restituirlo entro i 30 giorni dalla data dell’ordine mandando una mail al nostro customer service (support@espressocoffeeshop.com) richiedendo le istruzioni per il reso.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili in nessun caso.

Tutti i resi possono essere soggetti ad una restocking fee del 10% del valore del prodotto in caso non vengano restituiti in condizioni pari al nuovo.

Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni e privi di qualunque danno, graffio o ammaccatura. Se un articolo risultasse danneggiato al momento della consegna, si prega di contattarci per ricevere le istruzioni per il reso.

I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con gli accessori, i componenti e materiali illustrativi originali. Dovranno inoltre essere imballati in maniera adeguata, nello stesso modo in cui sono stati ricevuti.

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Espresso Coffee Shop, si invita il cliente a contattare immediatamente support@espressocoffeeshop.com. Espresso Coffee Shop si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

I resi autorizzati da Espresso Coffee Shop devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.

Espresso Coffee Shop si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella email con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per Espresso Coffee Shop o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.

Espresso Coffee Shop si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") e in particolare dell'art. 54-bis, introdotto dal D.Lgs. 209/2025 in recepimento della Direttiva (UE) 2023/2673, il cliente che acquista come consumatore ha diritto di recedere dal contratto d'acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso entro il termine sopra indicato, il cliente può comunicare la propria volontà inviando una email a support@espressocoffeeshop.com, oppure procedere direttamente online attraverso l'apposita funzione presente sul sito.

In caso di procedura online, il modulo si completa in due passaggi (individuazione dell'ordine e conferma della richiesta), secondo le seguenti modalità:

Per ordini effettuati con un account: accedere alla propria area riservata, aprire i dettagli dell'ordine e cliccare sull'apposito link per esercitare il diritto di recesso. Per ordini effettuati come ospite: utilizzare la voce "Resi" del menu in fondo al sito. Per procedere verranno richiesti il numero d'ordine (riportato nella email di conferma dell'ordine) e l'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto.

Una volta confermata la richiesta online, il cliente riceverà automaticamente all'indirizzo email dell'ordine una ricevuta su supporto durevole, con l'indicazione della data e dell'ora della richiesta e un codice identificativo. Finché la richiesta non è stata presa in carico, il cliente può annullarla dalla stessa pagina dalla quale l'ha inviata.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi in tutte le loro parti e nell'imballo originale, a: Espresso Coffee Shop Srl, Via Rivale 18, 30036 Santa Maria di Sala (VE), Italia. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Il rimborso comprende tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, incluse le spese di consegna standard, ed è effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti.

Il diritto di recesso qui descritto è un diritto riconosciuto dalla legge ai consumatori e si applica alle condizioni sopra indicate. La "Politica di resi" descritta di seguito è una possibilità commerciale ulteriore, offerta a condizioni proprie, e non limita in alcun modo il diritto di recesso.